Política de Privacidad
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo FusionCart Solutions SAS ("nosotros", "nuestro/a") recopila, utiliza y gestiona la información personal al brindar servicios de desarrollo de software, incluyendo soluciones de automatización con WhatsApp, a nuestros clientes.
2. Qué datos recopilamos
No recopilamos ni procesamos datos personales de los usuarios finales de los bots de WhatsApp de nuestros clientes. Podemos recopilar información limitada de los clientes, como nombre, correo electrónico empresarial y datos de contacto para brindar soporte y servicios.
3. Cómo utilizamos los datos
Utilizamos la información de nuestros clientes únicamente para proporcionar y dar soporte a nuestros servicios. Cualquier dato de usuario final intercambiado a través de los bots de WhatsApp es procesado y almacenado en la infraestructura del cliente. No accedemos ni conservamos estos datos salvo autorización expresa para soporte técnico.
4. Divulgación de datos
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros. Podemos divulgar información limitada del cliente si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.
5. Uso de plataformas de Meta (API de WhatsApp)
Nuestras soluciones utilizan la API de WhatsApp Business de Meta en nombre de nuestros clientes. Cumplimos con los términos y políticas de Meta y no accedemos ni almacenamos contenido de los mensajes de WhatsApp, salvo que sea necesario para brindar soporte técnico.
6. Seguridad de los datos
Tomamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información de nuestros clientes, incluyendo controles de acceso y almacenamiento cifrado cuando corresponde.
7. Conservación de los datos
Conservamos la información del cliente solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o según lo exija la ley. No almacenamos los datos de los usuarios finales procesados a través de los bots de WhatsApp de nuestros clientes.
8. Responsabilidad del cliente
Nuestros clientes son responsables de informar a sus usuarios sobre la recopilación de datos y de cumplir con las leyes de privacidad correspondientes (por ejemplo, GDPR, LGPD).
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales habituales.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos los datos, puedes contactarnos a través de:info@fusioncartsolutions.com